孙陶然:创业跟着趋势走就可以了

2020-07-24 14:49:42

拉卡拉CEO 孙陶然

孙陶然即将迎来自己在拉卡拉的“八年抗战”。

自2005年进入第三方支付行业,为了获得牌照,孙陶然和拉卡拉一等就是6年。而自2011年5月,央行开始大举发放支付牌照,一年多时间,200多家公司被允准,第三方支付一下成了名副其实的“红海”。

但孙陶然并不担心。一方面,在他看来,支付本就是个多“菜系”和口味的问题,拉卡拉只要坚定地做好“刷卡派”的工作,瞄准大众市场,就有足够的机会成长为行业领军企业;另一方面,作为“联想系”消费与现代服务板块的核心企业,拉卡拉并不担心资金问题,孙陶然甚至一度检讨公司太过注意成本管控,可能影响了业务的快速扩张。

做主流的支付公司

我们和支付宝不是竞争关系,就和银行卡消灭不了现金、纸钞消灭不了硬币是一个道理。因为同一个人在不同的时候会使用不同的工具,我们的用户在淘宝会使用支付宝,还信用卡会用拉卡拉,也会用拉卡拉给支付宝充值。

《中国经营报》:8月24日,拉卡拉网络技术有限公司正式更名为“拉卡拉支付有限公司”,而此前,拉卡拉还曾用过信息咨询有限公司的名号。为何一再更名?

孙陶然:从某个侧面来讲,拉卡拉的更名史有点像国内第三方支付的发展史。我们最早叫信息咨询公司是2005 年,那时公司刚刚进入这个行业。其实当时是在寻找我们能在这个行业里做什么。但当时的政策环境之下,有很多东西很不明朗。所谓的咨询,也就是说,你并不是参赛选手,只是参赛选手的一个辅助。所以最早我们做的事情是,开发了中国第一个电子账单平台,希望为中国银联的智能pOS做配套,为它的智能pOS增加互联网内容,增加远程支付内容。这个角色更像是参赛选手的服务方、支持方,所以我们叫咨询公司。

后来我们更名为网络技术有限公司时,实际上是开始在全国的便利店投资自助终端,来建设我们的便民服务网络。可以说从此我们变成了一个参赛选手,而这个参赛选手是从渠道的角度,作为整个行业里的一个渠道出现。当然,我们的渠道做得不错。目前300多个城市6万个便利店,几乎所有的品牌便利店都已经有了拉卡拉,变成了标配。像7—11、沃尔玛,在新店装修时就会在墙上预留好拉卡拉的位置,邀请我们去安装。我们建了中国第一个全国性的便民服务网络,现在有6万多个网点,应该是中国最大的单品牌服务网。

第三个阶段是更名为支付公司,我们第一批获得了中国人民银行的牌照,牌照发放之后,很多政策已经明朗。其实这几年下来,拉卡拉的技术也有了长足的进展。从一开始接电话线,到后来接手机、电脑,包括接机顶盒;现在,随着政策明朗化和技术进步,我们进入了支付公司时代,也就是开始真正意义上的为用户提供支付服务。

《中国经营报》:因此,可以说拉卡拉的生意经是不冒进,走稳扎稳打的路线?

孙陶然:创业公司只能是这样。循序渐进,拉卡拉现在已经有四条业务线。第一条是便民服务。拉卡拉公共终端已覆盖300个城市的6万个便利店,月服务1500万人次,交易量超过300亿元人民币,应该是中国最大的单品牌金融服务网。第二条是商户收单服务,我们为商户提供pOS。第三条是个人支付服务。MINI拉卡拉是接电话线的;超级盾是接电脑的;考拉是接手机的;还有一款是接机顶盒的。第四条是为用户提供增值服务。我们成立了一个用户经营事业部,来为用户选择更好的、价格更优惠的产品,9月底就会上线,电影票、演出票、彩票,在我们的手机客户端上都可以买到。

便民服务、商户服务、个人服务、用户经营,这四条业务线构成了现在的拉卡拉,这是一个完整的支付公司的概念。当然,我们并没有涵盖支付的所有业务,因为我们希望专注在自己最擅长的地方。我们一直在专注刷卡方式,不论是提供线下的缴费服务,还是现在提供网上支付,都是通过刷卡方式来实现的。拉卡拉应该是刷卡方式的专家,像支付宝、财付通、快钱很多做的是线上。所以我们会专注在用刷卡方式来为商户、用户提供支付服务。

《中国经营报》:但2012年3月,线上最大的支付宝已表态开发自有的线下支付方案,应用于电商及物流业务,这是否意味着拉卡拉、支付宝和银联“三巨头”“火拼”的开始?

孙陶然:我们和支付宝不是竞争关系。其实银行业所有同行之间首先是合作关系,然后是竞争关系。

银行业的核心是联网通用。好几年前我讲过一个例子,支付就像是“菜系”,每个菜系都可以活得很好,只不过有的菜系活得更好。但是如果你说消灭一个“菜系”,这是不可能的。就和银行卡消灭不了现金、纸钞消灭不了硬币是一个道理。因为同一个人在不同的时候会使用不同的工具,拉卡拉的用户在淘宝会使用支付宝,还信用卡会用拉卡拉,也会用拉卡拉给支付宝充值。可以说,银行业提前实现共产主义,各尽所能,按劳分配。底层是联网通用,这是银行业的生存基础。如果谁说我布的pOS只能刷我的卡,它自己就死了。

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