书籍简介
首章试读
序言 酒和污水定律解读 （代序） 从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为。一般而言，员工行为可分为两类：一类是企业所期望的行为，例如：遵守规章、大胆创新及脚踏实地等；另一类是企业所排斥的行为，例如，不听指挥、消极怠工等。由于“团队生产”的性质，让每个成员的边际产生难以精确度量，这就滋生了机会主义，从而，员工“偷懒“搭便车”的可能性就增大，甚至这些员工的行为会像传染病一样迅速蔓延到整个企业。 这就是酒和污水定律的一个表现。 有关酒和污水定律的经典描述是这样的：它是指把一匙污水倒进一桶酒里，得到还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难缠的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最槽糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里的其它苹果也腐蚀掉。 “烂苹果”的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可会被吞没；而一个无能无才者，能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一分钟就能毁坏掉。如果一个组织内有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果组织团队中有这样一头驴子，应该把它清除掉；如果无力这样做，就应该把它拴起来。 但如果对此定律的解读仅停留在这一层面上是远远不够的。依据辩证法的基本原理，世上没有绝对好，更没有绝对的坏，虽然对待组织中污水，最直接的办法就是将其清除掉，但如果我们能将污水变清水，甚至在酿造成酒，岂不是避免了重新组织的重复劳动？而且更有利于团队的成长与发展。但你或许会问：一盆污水怎么可能再利用？是的，表面看来，一盆污水无论如何也不会再被利用，但要知道，污水是可被净化的。即使无法净化，在某些情况下，污水比清水的效果还好。比如，虽然...