书籍简介
首章试读
第1章客户找茬 S市黄悦集团的前台是出了名的态度好，但今天却发生了意外。 人来人往的大厅里，一名中年男子正被人围观。而苏柚正站在前台，面带微笑地等着客户撒泼。 “我告诉你！我今天就要投诉你！有你这样对待客户的吗？”中年男子站在问询台前，指着她的鼻子破口大骂。 虽然身穿西装手拎皮包，但一看就很廉价。 她不紧不慢答道：“如果您有什么不满意的地方可以提出，我们一定会尽力改正。” 这十分钟里，男人不停在骂，其他客户在看热闹，同事在劝阻，可什么都没解决。问这男人为什么投诉，他也没说出什么来。 “你这个女人！你们公司还不快把人开除了！也不怕风评变差！” 噪音不断在耳边环绕，苏柚即使再火大也只能忍着。她刚想开口说话，得到消息赶来的经理就插话了。 “先生，您看这午饭时间快到了，不如您移步餐馆？我们公司招待。” 原本男人已经准备大吵的动作停下，在听到吃饭时更是缓和了脸色，他转眼一想就应了，“走走走，我跟你慢慢数这女的错！” 说着，经理就已经把人带走，看热闹的顿时也少了大半。 再次坐在凳子上，苏柚忍不住松了口气。 旁边的同事走过来抱怨，“你真倒霉，碰上这种人……经理说了，碰上这种人可以再给你一次机会，但下次还要闹起来，直接开除……” “我知道了。” 苏柚又忍不住哀叹一声，这确实也只能怪自己倒霉，她一直没想起来自己怎么得罪这男人了。 想着这件事过去了，她就跟同事去餐厅解决了午餐。但没想到，午休刚一结束，她又看见了那个中年男人。 男人拿起皮包就往前台上摔，大吼，“叫你们经理来！” 她带起职业笑容，“先生，您有什么需要帮助的吗？” 男人冷笑一声，等到经理匆忙来才开口说话，“你看看你们的前台，居然辱骂客户！” 比起之前，男人更加横蛮。 经理这次不由分说就对她破口大骂，“你到底是怎么回事...